凡於BOWIL官方網站購買產品的消費者，皆享有商品到貨7天鑑賞期之權益，但特別標定說明或特殊包裝商品不得拆封，否則恕不接受退貨。從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨，並請所有消費者注意以下事項。
- 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
- 在收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您盡速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速將新品寄給您。
- 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至BOWIL客服中心，並提供:訂單號碼、退換貨原因，及您的姓名、聯絡電話。
- 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包含主要商品、使用手冊、註冊回函、周邊零件，否則BOWIL有權拒絕接受退貨。
- 若商品因消費者個人不當使用、拆卸，產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
- 若退回之商品為已拆封狀態，恕不接受退貨。同時，需支付本公司將商品寄回消費者之運費，因此，請先確認是否為可退之商品狀態，以免支付不必要的運費。